Allgemeine Geschäftsbedingungen der MySpa Group

§ 1 Allgemeines, Geltungsbereich, Hausordnung

1. Für die Vertragsbeziehung zwischen der
   
   MySpa Group
   
   vertreten durch die Geschäftsführer Marvin Allotey, Daniel Krajewski und René Törner
   Löwentorstraße 44
   70376 Stuttgart
   (nachfolgend: „Anbieter“ oder „wir“)
   
   und dem Kunden/der Kundin sowie weiteren Gästen, die den Kunden/die Kundin begleiten (nachfolgend gemeinsam als „Kunde“ bezeichnet), über das Online-Buchungssystem unter www.myspa.me/booking, über die Benutzung einer Wellzone und über die Erbringung von Einzelleistungen in einer unseren MySpa-Filialen (z.B. Verkauf von Gutschein, Geschenkboxen usw.) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: „AGB“) in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung.
2. Alle zwischen dem Kunden und uns im Zusammenhang mit den zu erbringenden Einzelleistungen getroffenen Vereinbarungen ergeben sich aus diesen AGB und der schriftlichen Vertragsbestätigung.
3. Ergänzend zu diesen AGB gelten die Bestimmungen unserer Hausordnung in ihrer jeweils aktuellen Fassung. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen AGB und unserer Hausordnung gehen diese AGB vor.
4. Der Einbeziehung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden wird widersprochen.
5. Diese AGB gelten unabhängig davon, ob der Kunde Verbraucher oder Unternehmer ist.
   
   Verbraucher/in ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
   
   Unternehmer/in ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

§ 2 Speicherung des Vertragstextes

1. Der Vertragstext wird bei uns intern gespeichert.
2. Der Vertragstext kann nach Abschluss des Buchungsvorgangs nicht mehr von dem Kunden abgerufen werden. Der Kunde kann die Daten seiner Buchung jedoch speichern, indem er die auf der letzten Seite der Buchungsübersicht zusammengefassten Daten mit Hilfe der Funktionen seines Internetbrowsers speichert oder ausdruckt.
3. Alternativ zu Abs. 2 hat der Kunde die Möglichkeit, die automatisierte Buchungsbestätigung abzuwarten, die wir unverzüglich nach Abschluss der Terminbuchung per E-Mail an die vom Kunden im Rahmen des Buchungsvorgangs hinterlegten E-Mail-Adresse versenden, welche sodann ausgedruckt oder mit dem jeweiligen E-Mail-Programm des Kunden abgespeichert werden kann.

§ 3 Registrierung

1. Bei der für die Registrierung auf der Plattform des Anbieters erforderlichen Eingabe der persönlichen Daten ist der Kunde für die wahrheitsgemäße und vollständige Angabe verantwortlich. Der Kunde ist verpflichtet, die persönlichen Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und keinem unbefugten Dritten zugänglich zu machen. Für den Fall der Zuwiderhandlung ist der Anbieter berechtigt, den Kunden vorläufig oder dauerhaft die Nutzung der Leistungen des Anbieters zu verbieten.
2. Die Bestätigung der Anmeldung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Anmeldung durch das Anklicken des Buttons „Registrieren“.
3. Wir sind nicht verpflichtet, die Registrierung oder Buchung eines registrierten Kunden anzunehmen.
4. Jeder Kunde ist verpflichtet, sich nur mit einer E-Mail-Adresse zu registrieren. Sollte sich ein Kunde mit mehreren E-Mail-Adressen registrieren und fallen hierdurch Kosten bei MySpa an, hat der Kunde diese Kosten zu tragen.

§ 4 Vertragsschluss

1. Die Präsentation verschiedener Einzelleistungen, Buchungstage oder Zeitpunkte auf unserer Homepage stellt kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar. Ein Vertrag kommt erst mit unserer Buchungsbestätigung zustande.
2. Folgende technische Schritte führen zu einer verbindlichen Buchung einer Einzelleistung:
   1. Der Kunde klickt auf der Webseite des Anbieters unter www.myspa.me/booking den Button „Buchen“ an.
   2. Der Kunde kann zwischen den Filialen des Anbieters wählen.
   3. Der Kunde wählt sodann Datum, Personenzahl und Dauer des Aufenthalts aus.
   4. Der Kunde wählt die Startzeit und die gewünschte Kategorie der Wellzone aus. Der Preis pro Stunde wird dem Kunden angezeigt.
   5. Klickt der Kunde sodann den Button „Diesen Termin buchen“ an, kann er weitere Add-Ons (z.B. Kuscheldecke, Basis Bundle) hinzubuchen. Der Kunde kann die Anzahl der Add-Ons ändern.
   6. Durch Klicken auf „Weiter“ gelangt der Kunde zur Seite, auf der er seine Daten eingeben muss. Ist der Kunde Neukunde, muss er sich zuerst als Neukunde registrieren. Im Übrigen kann sich der Kunde mit seinem Benutzernamen und Passwort oder mit seinem Facebook-Account anmelden. Der Kunde hat ferner Vor-/Nachname und E-Mail-Adresse der Begleitpersonen anzugeben.
      
      Durch „Weiter“ gelangt der Kunde zur Bezahlung. Der Kunde kann zur Zahlung zwischen den Zahlungsarten Kreditkarte, PayPal und Sofortüberweisung wählen.
   7. Außerdem kann der Kunde als Upgrade die „You never know“-Option wählen. Die „You never know“-Option ermöglicht es dem Kunden, den Vertrag bis zum Beginn seines Aufenthalts kostenfrei zu stornieren, sofern einer der folgenden Stornierungsgründe vorliegt: Krankheit, Unfall , Beruf. Der Kunde sieht in der Übersicht, zu welchem Preis er die „You never know“-Option dazu buchen kann.
   8. Sodann hat der Kunde Gelegenheit, seine Buchungsdetails in der Zusammenfassung nochmals zu prüfen.
   9. Der Kunde kann zwischen „Gutscheincode anwenden“ oder „Bezahlen“ wählen. Durch Anklicken des Buttons „Bezahlen“ erklärt sich der Kunde mit den AGB und der Hausordnung zu und bestätigt, dass er die Datenschutzerklärung und die Widerrufsbelehrung zur Kenntnis genommen hat.
   10. Der Kunde wird sodann auf die Zahlungsseite des Zahlungsdienstleisters geleitet. Der Kunde hat seine Daten hinsichtlich der jeweils gewählten Zahlungsart einzugeben und den Button „Bestätigen“ anzuklicken. Durch Abschluss des Bezahlvorgangs wird die Buchung an den Anbieter übermittelt.
   11. Der Kunde kann schließlich seine Buchung nochmals ansehen und über den Browser ausdrucken.
   12. Der Kunde kann in jedem Buchungsschritt über den Button „Warenkorb“ die von ihm gewählten Leistungen sehen und ändern.

§ 5 Leistungserfüllung und -umfang, Eigentumsvorbehalt

1. Der Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Website von uns oder aus der zusätzlich vereinbarten Leistungsbeschreibung.
2. Die Leistungserfüllung beginnt mit dem Eintreffen des Kunden in einer unserer MySpa-Filialen. Bei verspätetem Eintreffen besteht ein Anspruch auf Benutzung der gebuchten Wellzone und der sonstigen Leistungserfüllung nur während der vereinbarten Benutzungsdauer. Wir sind zudem berechtigt, die volle Benutzungsdauer zu berechnen, wenn die Benutzung bzw. Leistung aufgrund einer nachfolgenden Buchung pünktlich beendet werden muss.
3. Der Kunde und seine Begleitpersonen sind verpflichtet, ihre Ausweisdokumente beim Eintreffen vorzuzeigen. Die Daten des Kunden werden automatisiert durch Auslesen aus dem Ausweisdokument des Kunden erhoben. Andere als die genannten Daten werden aus dem Ausweisdokument nicht erhoben und gespeichert. Es werden keine Scans und keine Kopien des Ausweisdokumentes angefertigt.
4. Wir behalten uns vor, gebuchte Leistungen nicht zu erfüllen, wenn z.B. gesundheitliche Gründe entgegenstehen. In diesem Fall sind wir nicht verpflichtet, gezahlte Preise zurückzuerstatten. Ein Schadensersatzanspruch des Kunden ist in diesem Fall ausgeschlossen.
5. Ist die Leistungserfüllung durch die mangelnde Mitwirkung des Kunden nicht möglich, ist die gebuchte Leistung zu 100% zu bezahlen.
6. Gutscheine, RFID-Karten und sonstige Verkaufsartikel bleiben bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum. Wir sind bis zur vollständigen Zahlung berechtigt, die bestellten Gutscheine, Eintrittskarten und sonstige Artikel zu sperren.

§ 6 Preise

Sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart ist, gilt unsere jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuelle Preisliste. Die Preise sind als Bruttopreise im Online-Terminvergabeportal hinterlegt.

§ 7 Zahlungsmodalitäten

Die vereinbarten Leistungen müssen entweder im Rahmen der Buchung per Klarna Sofort, per Paypal oder per Kreditkarte bezahlt werden. Eine nachträgliche Zahlung vor Ort ist grundsätzlich nicht möglich.

§ 8 Stornierung

1. Erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Termin und sagt diesen Termin mindestens 48 Stunden vorher ab, kann der Kunde den Termin kostenlos stornieren. Der Kunde erhält den Preis seiner Buchung(en) in Form eines Gutscheins für die vom Kunden gebuchte MySpa-Filiale von uns erstattet.
2. Erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Termin und sagt diesen Termin auch nicht mindestens 48 Stunden vorher ab, sind wir berechtigt, dem Kunden den nicht rechtzeitig abgesagten Termin in Rechnung zu stellen. Ein Anspruch auf Ersatzleistung seitens des Kunden besteht nicht. Wir müssen uns jedoch den Wert desjenigen anrechnen lassen, was wir infolge des Unterbleibens der Dienstleistung erspart oder durch anderweitige Verwendung unserer Dienste erwerben oder zu erwerben böswillig unterlassen.
3. Hat der Kunde die „You never know“-Option gebucht, ist eine Stornierung bis zum Beginn des gebuchten Aufenthalts kostenfrei möglich, sofern ein Stornierungsgrund gem. § 4 Ziff. 2 g) vorliegt. Wir werden die Erstattung in Form eines Gutscheins für die vom Kunden gebuchte MySpa-Filiale durchführen, sofern der Kunde uns ein ärztliches Attest oder einen sonstigen Nachweis für den Stornierungsgrund vorlegt.
4. Kann ein Termin von uns nicht eingehalten werden, wird der Kunde unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit der Leistung informiert. Wir sind in dem Fall berechtigt, den Termin kurzfristig zu verschieben. Bei von uns nicht zu vertretenden Gründen insbesondere bei Vorliegen höherer Gewalt sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits erbrachte Gegenleistungen des Kunden werden unverzüglich in Form eines Gutscheins erstattet. Unsere gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte bleiben unberührt.

§ 9 Haftung

1. Bei gesundheitlichen Beschwerden hat der Benutzer vor Benutzung oder Inanspruchnahme unserer Leistungen ärztlichen Rat einzuholen. Wir fällen keine verbindliche Entscheidung über die Verträglichkeit unserer Leistungen.
2. Die Benutzung aller Leistungen des Anbieters, insbesondere die Benutzung einer Wellzone, erfolgt stets auf eigene Gefahr.
3. Der Anbieter haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen im Falle der schuldhaften Pflichtverletzung für alle Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
4. Der Anbieter haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen im Falle der schuldhaften Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Die Haftung ist jedoch auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt, wenn der Anbieter wesentliche Vertragspflichten nicht vorsätzlich oder grobfahrlässig verletzt. Vertragswesentliche Pflichten sind solche, die zur Erreichung des mit dem Vertrag verbundenen Zwecks zwingend erforderlich sind und auf deren Einhaltung der Kunde vertrauen darf.
5. Der Anbieter haftet für die grob fahrlässige und vorsätzliche Verletzung nicht wesentlicher Vertragspflichten.
6. Der Anbieter haftet gemäß den Bestimmungen des Produkthaftungsgesetzes.
7. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
8. Beim Abschluss von Kaufverträgen bleiben die zwingenden Regelungen des § 478 BGB und des Rückgriffs nach § 445a BGB unberührt.
9. Diese Haftungsbeschränkungen und -ausschlüsse gelten auch zu Gunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.

§ 10 Reinigung, Vandalismus

1. Jede Wellzone wird nach jedem Aufenthalt eines Benutzers gründlich gereinigt und desinfiziert.
2. Jede Wellzone wird nach jeder Benutzung auf Vandalismus geprüft. Schäden werden schriftlich und durch Lichtbilder dokumentiert. Entstandene Schäden werden dem Verursacher in Rechnung gestellt.

§ 11 Widerrufsbelehrung, Widerrufsrecht

1. Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie zur Erbringung weiterer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Hinsichtlich der durch die Online-Terminsbuchung vertraglich vereinbarten Dienstleistungen (Buchung eines Zeitraumes in der Wellzone, Packages-Dienstleistungen etc.) hat der Kunde daher kein Widerrufsrecht.
2. Soweit der Kunde als Verbraucher/in kauft, besteht bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts (insbesondere durch Kauf auf der Webseite des Anbieters) ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das der Anbieter nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informiert. Ein Muster-Widerrufsformular ist unter § 12 Abs. 3 enthalten.

§ 13 Alternative Streitbeilegung nach der ODR-Verordnung und § 36 VSBG

Seit dem 15. Februar 2016 bietet die EU-Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung an. Verbraucher haben nun die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Online-Bestellung oder -Buchung zunächst ohne die Einschaltung des Gerichts zu klären. Die Möglichkeit des Verbrauchers, den Gerichtsweg zu beschreiten, bleibt hiervon unberührt.

Die Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) ist im Internet aufrufbar unter https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Wir sind nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Wir sind nicht bereit, an dem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 14 Schriftform

Sämtliche Änderungen und Ergänzungen dieser AGB und des Vertrages sowie der Verzicht auf deren Geltung bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch im Hinblick auf einen möglichen Verzicht auf das Schriftformerfordernis.

§ 15 Salvatorische Klausel

1. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Teile einer Bestimmung unwirksam sein, berührt diese Unwirksamkeit nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen oder des Vertrags als Ganzes. Dies gilt auch, wenn innerhalb einer Regelung ein Teil unwirksam, ein anderer Teil aber wirksam ist. In Kenntnis der Rechtsprechung des Bundesgerichtshofs, wonach eine salvatorische Klausel lediglich zu einer Beweislastumkehr führt, ist es jedoch der ausdrückliche Wille der Parteien, die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter allen Umständen aufrechtzuerhalten. Die jeweils unwirksame Bestimmung soll von den Parteien durch eine Regelung ersetzt werden, die den wirtschaftlichen Interessen der Vertragsparteien am nächsten kommt und die den übrigen vertraglichen Vereinbarungen nicht zuwiderläuft.
2. Absatz 1 gilt im Falle der Regelungslücke entsprechend.

§ 16 Abtretungsverbot

1. Der Kunde darf Rechte und Pflichten aus der vertraglichen Vereinbarung nur nach unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung ganz oder teilweise auf Dritte übertragen.
2. Abs. 1 gilt nicht für die Abtretung einer Entgeltforderung im Sinne von § 354a HGB.

§ 17 Erfüllungsort, Gerichtstand, anwendbares Recht

1. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Erfüllungsort für sämtliche Lieferverpflichtungen des Anbieters und für die sonstigen Vertragsverpflichtungen beider Parteien unser Sitz.
2. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, so ist ausschließlicher Gerichtsstand das für unseren Sitz zuständige Gericht. Der Anbieter ist berechtigt, den Kunden an dessen allgemeinen Gerichtsstand zu verklagen.
3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die gesamten Rechtsbeziehungen zwischen uns und dem Kunden unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss aller Verweisungen auf andere Rechtsordnungen und internationale Verträge. Die Geltung von UN-Kaufrecht ist ausgeschlossen.

(01/2024)